評論：怎麼請客人留、怎麼回覆負評

評論是客人決定要不要上門時最常看的東西，也是在地排名「知名度」的一部分。這堂課教你把評論經營起來。

這堂課你會學到：
・評論對排名和點擊的影響
・什麼時機開口請客人留評論，怎麼開口
・Google 的規定：不能用優惠或贈品交換評論
・好評和負評各自怎麼回覆
・遇到不實評論，怎麼檢舉

上完這堂課，你會有一套固定的流程累積評論，也知道負評來了怎麼處理。